A Intel revelou que o problema de travamento que afeta os processadores de 13ª e 14ª geração impacta todos os CPUs de 65W ou mais, o que significa que até mesmo modelos mais comuns, que não podem ser overclockados, são afetados. A Intel anunciou na segunda-feira que finalmente encontrou a causa dos problemas de travamento que assolam seus chips. Como relatamos na segunda-feira, a atualização do microcódigo está prevista para agosto, mas se o bug já danificou seu CPU, você está sem sorte — o dano é irreversível. A Intel não tem planos de fazer um recall, mas está substituindo os processadores afetados.
O problema começou em dezembro de 2022 e se intensificou desde então. Consumidores com CPUs Raptor Lake e Raptor Lake Refresh experimentaram travamentos e telas azuis (BSODs) durante jogos e outras atividades. A Intel finalmente reconheceu a causa raiz: um microcódigo incorreto instruindo o CPU a pedir mais voltagem do que era seguro.
Uma vez que o dano é feito, não há como voltar atrás. Se você ainda não experimentou o problema, pode evitar que o bug ocorra mantendo seu BIOS da placa-mãe atualizado e usando as Configurações Padrão da Intel enquanto aguarda a atualização do microcódigo.
A Intel também revelou a extensão total do impacto do bug. Antes acreditávamos que o problema só ocorria com os modelos mais poderosos Core i9, mas a Intel diz que é muito mais disseminado. Os problemas de travamento podem afetar qualquer chip Raptor Lake ou Raptor Lake Refresh que consuma 65W ou mais de energia. Além disso, o bug também afeta os modelos não-K e suas contrapartes K/KF/KS, disse a Intel ao Verge.
Isso não significa que todos os CPUs Raptor Lake ou Raptor Lake Refresh experimentarão problemas de travamento. No entanto, qualquer cliente que esteja ou tenha enfrentado problemas de instabilidade em seu CPU de desktop deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Intel.
“Para clientes que estão ou estiveram enfrentando sintomas de instabilidade em seus processadores de desktop de 13ª e/ou 14ª geração, a Intel continua aconselhando-os a entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Intel para obter mais assistência. Além disso, se os clientes experimentaram esses sintomas de instabilidade em seus processadores de desktop de 13ª e/ou 14ª geração, mas tiveram suas solicitações de autorização de devolução de mercadoria (RMA) rejeitadas, pedimos que entrem em contato com o Suporte ao Cliente da Intel para obter mais assistência e remediação.”
O que é preocupante é que a Intel não fez e não fará um recall dos CPUs afetados. Ela também não interrompeu as vendas dos processadores enquanto a atualização do microcódigo não é lançada. De acordo com as estimativas atuais, a Intel aplicará o microcódigo aos processadores Raptor Lake e Raptor Lake Refresh que ainda não foram enviados até que o patch de produção seja lançado — até meados de agosto ou antes.
Fonte: Tom’s Hardware