A Noctua certamente demorou para desenvolver o sucessor do lendário cooler de ar para CPU NH-D15. No entanto, o tão aguardado e altamente antecipado (e com preço inflacionado) novo Noctua NH-D15 G2 parece estar enfrentando problemas iniciais com ruído excessivo do ventilador, ou o que alguns canais estão ansiosos para chamar de ‘Rattlegate’.
First of all thank you very much for choosing our NH-D15 G2. We’re sorry to hear that you have encountered an issue with your unit. We’re still in the process of conducting a thorough analysis, but our preliminary suspicion is that you have received a heatsink where the…July 15, 2024
Uma resposta oficial a uma consulta sobre problemas de ruído do NH-D15 G2 do entusiasta de PCs @ghost_motley começa agradecendo aos usuários pela confiança nos produtos da Noctua. Reassuringly, a empresa já iniciou “uma análise completa” do problema de ruído. A Noctua compartilha suas primeiras suspeitas de um problema, sugerindo que “o intertravamento da aleta superior afrouxou um pouco, provavelmente durante o transporte.”
A análise preliminar da Noctua é que a aleta superior solta pode vibrar quando o cooler está em ação, e “pode resultar em um leve som de chocalho.” Sua observação é que esse problema causa impactos acústicos que são “muito pequenos (<0,5dB(A)).”
Em sua longa resposta ao problema do ‘Rattlegate’, a Noctua sugere uma solução temporária, enquanto suas investigações continuam. “Como uma mitigação temporária, recomendamos colocar um pedaço de fita ao lado das aletas (onde elas se interligam) ou inserir um pequeno pedaço de plástico ou espuma com espessura de ~1,8mm entre a aleta superior e a segunda aleta”, diz o especialista em resfriamento de PCs. Talvez aqueles incomodados com qualquer chocalho possam testar as duas soluções temporárias para encontrar a melhor.
A excelente reputação da Noctua em resfriamento de ar para CPU de PCs foi construída com base em qualidade e desempenho inabaláveis ao longo de muitos anos. Sem seu notável prestígio, não poderia cobrar US$ 150 por um cooler de ar para CPU em formato torre em 2024. A empresa certamente reconhece uma desconexão entre expectativas e qualidade real – mesmo que sejam realmente um resultado do processo de envio, neste caso.
O parágrafo final da declaração da Noctua sobre possíveis problemas de ruído com o NH-D15 G2 claramente visa fortalecer as boas relações com os clientes. A Noctua pede sinceras desculpas a todos os afetados e diz que entende se alguém não quiser ser incomodado por mitigações temporárias. Assim, está emitindo reembolsos completos aos clientes do NH-D15 G2 afetados pelo ‘Rattlegate’ – basta enviar um e-mail para a empresa em support@noctua.at para iniciar o processo.
Por fim, a Noctua explica que não está iniciando um programa de substituição de produtos neste momento, pois “não podemos descartar que o problema ocorra novamente durante o transporte.” As investigações podem resultar em uma solução personalizada para os problemas de ruído excessivo, ou um design reformulado, teremos que esperar para ver.
Fonte: Tom’s Hardware