A Intel divulgou os detalhes da garantia estendida que será aplicada aos chips Intel de 13ª e 14ª geração que estão sofrendo com problemas de instabilidade. Isso estende a garantia dos processadores listados de três para cinco anos e cobrirá Processadores Boxed, Processadores Tray e processadores que vieram de OEM e integradores de sistema.
A Intel afirma que as garantias estendidas se aplicarão globalmente, então todos que compraram um chip afetado em qualquer lugar estarão cobertos. No entanto, as reivindicações de garantia variarão dependendo de como você comprou seu processador. Se você tem um Processador Boxed, ou seja, comprou um chip de varejo que ainda está em sua caixa original, pode entrar em contato diretamente com a Intel para organizar um RMA. Mas se você tem um Processador Tray ou comprou um sistema pré-montado, precisa coordenar com a loja de varejo que vendeu o CPU ou computador.
Independentemente do caso, esses são os processadores que recebem a garantia extra:
A Intel diz que as extensões de garantia se aplicam a todos os chips novos e anteriormente comprados. Então, quer você tenha comprado o processador afetado no lançamento ou planeje comprar um em breve, você terá uma garantia de cinco anos da empresa.
Além disso, a Intel também disse: “Se os clientes experimentaram esses sintomas de instabilidade em seus processadores desktop de 13ª e/ou 14ª geração, mas não tiveram sucesso em RMAs anteriores, pedimos que entrem em contato com o Suporte ao Cliente Intel para mais assistência e remediação.” Esta é uma declaração crucial, pois um usuário do Reddit enfrentou um problema com o processo de RMA da empresa, chegando ao ponto de um representante da Intel supostamente dizer que alguns chips Intel Core i9-14900K da Amazon e Micro Center eram falsos.
Além da garantia estendida, a Intel também planeja lançar um patch para seus CPUs que, com sorte, interromperá as tensões elevadas que causam os problemas de confiabilidade, até meados de agosto. Infelizmente, processadores que já se tornaram instáveis (ou já estão quebrados) não serão corrigidos por este patch, o que significa que os usuários afetados não terão outra escolha senão passar pelo processo de RMA.
Fonte: Tom’s Hardware
