A Intel divulgou que o problema de travamento que afeta os processadores de 13ª e 14ª geração impacta todos os CPUs de 65W ou mais, o que significa que até mesmo modelos mais comuns não overclockáveis estão sendo afetados. A Intel anunciou na segunda-feira que, mesmo continuando a investigação, finalmente identificou a causa dos problemas de travamento que atormentam seus chips. Conforme relatamos na segunda-feira, a atualização do microcódigo está prevista para meados de agosto, mas se o bug já danificou seu CPU, não há solução — o dano é irreversível e o chip precisará ser substituído. A Intel não tem planos de fazer um recall, mas está substituindo os processadores afetados.
O problema começou em dezembro de 2022 e se intensificou desde então. Consumidores com CPUs Raptor Lake e Raptor Lake Refresh experimentaram travamentos e telas azuis durante jogos e outras cargas de trabalho. A Intel finalmente reconheceu a causa raiz: microcódigo incorreto instruindo o CPU a solicitar mais voltagem do que era seguro.
Uma vez que o dano é feito, não há como voltar atrás. Você pode reduzir a chance de o bug ocorrer usando as Configurações Padrão da Intel no BIOS da sua placa-mãe enquanto aguarda a atualização do microcódigo, mas isso não é uma solução garantida.
A Intel também revelou o escopo completo do impacto do bug. Antes acreditava-se que o problema ocorria apenas com os modelos mais poderosos Core i9 e i7, mas a Intel diz que é muito mais abrangente. Os problemas de travamento podem afetar qualquer chip Raptor Lake ou Raptor Lake Refresh que consuma 65W ou mais de energia. Além disso, o bug também afeta os modelos mainstream não-K e seus equivalentes K/KF/KS, disse a Intel ao Verge.
Isso não significa que todo CPU Raptor Lake ou Raptor Lake Refresh experimentará problemas de travamento. No entanto, qualquer cliente que esteja ou tenha visto problemas de instabilidade em seu CPU desktop deve entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Intel.
“Para os clientes que estão ou estiveram experimentando sintomas de instabilidade em seus processadores desktop de 13ª e/ou 14ª Geração, a Intel continua aconselhando-os a entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Intel para obter mais assistência. Além disso, se os clientes experimentaram esses sintomas de instabilidade em seus processadores desktop de 13ª e/ou 14ª Geração, mas tiveram solicitações de autorização de devolução de mercadoria (RMA) rejeitadas, pedimos que entrem em contato com o Suporte ao Cliente da Intel para obter mais assistência e remediação.”
O que é preocupante é que a Intel não emitiu e não emitirá um recall para os CPUs afetados. Também não interrompeu as vendas de processadores enquanto aguarda a atualização do microcódigo ser implementada.
Fonte: Tom’s Hardware
