The Verge entrou em contato com vários fabricantes de PCs para perguntar como eles lidarão com a extensão da garantia da Intel para os processadores da 13ª e 14ª geração em relação aos problemas de instabilidade.
A Intel divulgou detalhes da garantia estendida para os chips da 13ª e 14ª geração afetados pelo problema de instabilidade, listando um total de 22 SKUs. A Intel afirma que todos os Boxed Chips listados mundialmente estão cobertos pelas extensões de garantia de dois anos. No entanto, se você comprou um processador em bandeja ou um sistema pré-montado, deve coordenar com o varejista que forneceu seu chip para qualquer devolução ou substituição.
Como a Intel deixou a decisão de estender a garantia para cada vendedor respectivo, é interessante ver as políticas de cada grande fabricante de computadores em relação à extensão da garantia da Intel.
Esses são alguns dos maiores fabricantes de PCs cujas respostas foram, em sua maioria, positivas. Das 16 empresas que foram pesquisadas, seis disseram que honrariam a garantia estendida completa de dois anos nos processadores Intel afetados, elevando a cobertura total para cinco anos. Por outro lado, cinco empresas deram algum tipo de garantia estendida, mas não os cinco anos completos da Intel, e outras cinco ainda não responderam ou lançaram uma declaração oficial no momento da escrita.
Esperamos que todas as empresas que constroem PCs usando chips Intel apresentem uma política sólida de garantia estendida. Dessa forma, seus usuários não precisam se preocupar com seu chip travando e queimando logo quando a garantia termina.
Estender a garantia incorrerá em custos adicionais para a Intel e seus parceiros OEM. No entanto, é também a única coisa que a Intel pode fazer para ajudar a reconquistar a confiança e a confiança de seus clientes. Se os parceiros da Intel se preocuparem com seus clientes, devem dar aos usuários da Intel alguma garantia de que não acabarão com um tijolo caro em sua mesa após a expiração da garantia e não considerar a garantia estendida exclusivamente um problema da Intel.
Fonte: The Verge