O escritório de advocacia Abington Cole + Ellery, especializado em ações coletivas e propriedade intelectual, começou a investigar os problemas de travamento e instabilidade que afetam os processadores Core de 13ª e 14ª geração ‘Raptor Lake’ da Intel, com a possibilidade de entrar com uma ação coletiva em nome dos clientes da Intel.
A Intel anunciou há cerca de uma semana que alguns processadores Core de 13ª e 14ª geração podem se tornar instáveis devido a voltagens elevadas, problema que deve ser corrigido com um patch previsto para meados de agosto. A empresa prometeu respeitar todos os RMAs, então todos os CPUs danificados devem ser substituídos. O problema não afeta apenas os modelos de ponta — a Intel diz que o bug de instabilidade também impacta CPUs mainstream de 65W.
A Intel vende seus CPUs mainstream de 65W em quantidades de dezenas de milhões de unidades, então pode ser um ciclo de substituição caro para a Intel se a empresa honrar todas as solicitações de substituição. É aqui que as coisas começam a ficar interessantes para os advogados de ações coletivas, que agora estão tentando determinar se a Intel está preenchendo todas as reivindicações de RMA.
“Tom’s Hardware diz ‘A Intel se comprometeu a conceder RMAs a todos os clientes afetados,’ [mas] há algum relato de que a Intel não está realmente fazendo isso,” perguntou um advogado da Abington Cole + Ellery em um post no Reddit. “Casos de garantia onde o fabricante honra a garantia corretamente são descartados pelo tribunal com uma velocidade ridícula.”
Um cliente da Intel respondeu que a Intel havia honrado seu RMA. Tudo o que o proprietário de um CPU afetado teve que fazer foi tirar fotos do CPU e enviá-las para a empresa. Uma vez que a empresa está satisfeita com as fotos, eles entram em contato com o proprietário para obter informações do cartão de crédito e enviam um novo CPU antes de receber a unidade defeituosa. Depois que o proprietário recebe o novo processador, ele deve enviar o CPU defeituoso para a Intel, e uma vez que a empresa o recebe, ela reverte a cobrança no cartão de crédito. Há uma taxa de $25 para este processo de RMA avançado, mas a empresa também ofereceu a opção de enviar o CPU defeituoso primeiro e depois receber o novo.
Por enquanto, parece que a Intel está cuidando dos CPUs defeituosos sem problemas. Ainda assim, inevitavelmente haverá clientes insatisfeitos, e parece que os advogados de ações coletivas estão se preparando para lançar um processo contra a empresa se encontrarem demandantes suficientes. Se eles fizerem isso e ganharem o caso, o juiz poderia ordenar que a Intel pague uma compensação a praticamente todos os proprietários dos processadores Core de 13ª e 14ª geração da Intel. É quando os advogados de ações coletivas recebem sua parte — uma grande parte — então não é surpreendente ver o escritório iniciar uma investigação.
Fonte: Tom’s Hardware
