Em 26 de maio, um usuário nos fóruns de suporte da HP relatou que uma atualização automática forçada do BIOS havia deixado seu HP ProBook 455 G7 em um estado inutilizável. Subsequentemente, outros usuários se juntaram ao tópico para relatar a mesma questão.
Se você já atualizou o BIOS manualmente em um PC, deve se lembrar que geralmente há avisos contra fazer tais atualizações sem estar carregado, ligado ou executando tarefas em segundo plano que possam interferir na atualização dos arquivos do sistema. O BIOS é geralmente entendido como um dos componentes mais sensíveis do seu sistema, com problemas inesperados que podem resultar em falhas ou até mesmo em sistemas inutilizáveis, como no exemplo principal.
Esse conhecimento comum sobre o software BIOS, então, parece tornar as atualizações automáticas e forçadas de BIOS um verdadeiro problema, mesmo que não esteja quebrando nada. Permitir que o usuário instale manualmente e prepare seus sistemas para uma atualização de BIOS é fundamental para evitar problemas como este. Alguns usuários estão apontando que essas atualizações automáticas são tão exageradas que começam mesmo em um laptop que acabou de ser inicializado com reservas mínimas de energia da bateria. Esse parece ser um dos motivos mais comuns de aborrecimento também.
No momento da escrita, a HP não fez nenhum comentário oficial sobre o assunto — e desde que essa atualização de bateria foi forçada em laptops lançados originalmente em 2020, essa questão também deixou hardware fora da janela de garantia inutilizável, quando anteriormente os usuários podiam simplesmente enviar o laptop para um reparo gratuito. Usuários de fóruns que relatam o problema afirmam que nenhuma ajuda da HP parece funcionar, apenas hardware especializado de programação de ROM parece ter o potencial de corrigir o problema, até agora.
No geral, isso não é uma boa imagem para a HP, particularmente suas práticas de atualização de BIOS. A fragilidade do software BIOS deveria ter alertado os responsáveis na HP sobre a falta de previsão neste modelo de lançamento, e agora estamos vendo isso em plena força com atualizações de BIOS forçadas e com bugs que matam laptops. Alguns usuários também parecem estar relatando problemas semelhantes com alguns desktops HP, mas os laptops HP ProBook 455 G7 parecem ser de longe os mais impactados.
Esperançosamente, a HP tomará medidas para corrigir seus erros aqui, em breve. Seus clientes pagantes merecem mais do que receber atualizações forçadas que quebram o hardware pelo qual pagaram, seja um laptop de 2020 ou não. Esse tipo de prática certamente não os trará de volta a você sempre que decidirem que é hora de comprar um novo Ultrabook ou laptop profissional, particularmente considerando a marca e o foco profissional.
Fonte: Tom’s Hardware