Bug do Windows 11 trava jogos e reinicia PCs; veja como resolver

Uma atualização recente do Windows 11 está derrubando jogos e, em alguns casos, o computador inteiro. Usuários relatam erros de exceção, congelamentos, reinícios espontâneos e até tela azul depois de instalar o pacote KB5121003 — e a Microsoft já confirmou que está investigando.

Segundo reportagem do TecMundo, os relatos se espalharam por fóruns e pelo Reddit ao longo desta semana, com a mensagem de erro EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION aparecendo na tela ao iniciar determinados títulos.

Quem é afetado

O problema atinge quem já instalou a atualização KB5121003, tanto no Windows 11 25H2 quanto em máquinas que ainda rodam a build 24H2. Os jogos com relatos confirmados são ARC Raiders e The Finals. Há também menções a MARVEL Tōkon: Fighting Souls, mas ainda não foi confirmado se a causa é a mesma.

Os sintomas variam em gravidade: alguns usuários só veem a janela de erro e o jogo fechar; outros relatam o PC travando, congelando ou reiniciando sempre que uma nova sessão começa.

A causa provável: um driver de terceiros

A investigação aponta para o inpoutx64.sys, um driver de terceiros usado por alguns aplicativos e acessórios para acessar portas de entrada e saída em baixo nível. A Embark, estúdio responsável tanto por ARC Raiders quanto por The Finals, detalhou as descobertas no Discord oficial dos jogos.

Faz sentido técnico. Drivers em modo kernel operam com privilégio máximo, e qualquer mudança de comportamento do sistema nessa camada pode transformar uma incompatibilidade discreta em falha fatal — daí a tela azul em vez de um simples travamento do jogo.

Sintomas relatados

• Erro EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION ao iniciar o jogo
• Travamento e congelamento do sistema
• Reinício espontâneo do computador
• Tela azul ao iniciar nova sessão de jogo

Como contornar o problema agora

Enquanto a Microsoft não publica uma correção, existem dois caminhos paliativos indicados nos relatos reunidos pelo TecMundo: desinstalar a atualização KB5121003 ou remover o arquivo de driver incompatível do sistema.

Vale um alerta de segurança: desinstalar uma atualização cumulativa também remove as correções de segurança que vinham no pacote. É uma medida temporária, não uma solução — e a atualização voltará a ser oferecida pelo Windows Update.

Antes de mexer no sistema

• Crie um ponto de restauração do sistema
• Identifique qual aplicativo ou acessório instalou o driver antes de removê-lo
• Verifique se há atualização do próprio aplicativo que resolva a incompatibilidade
• Em ambiente corporativo, teste em uma máquina piloto antes de aplicar em escala

O que empresas devem fazer

Este é o tipo de incidente que justifica política de atualização escalonada. Aplicar pacotes cumulativos em todo o parque no dia do lançamento é convite para paralisar a operação por causa de uma incompatibilidade que a Microsoft ainda nem mapeou.

A prática recomendada é manter um anel de máquinas piloto que recebe a atualização primeiro, esperar de sete a dez dias de observação e só então liberar para o restante. Ferramentas de gerenciamento permitem adiar atualizações de qualidade sem abrir mão das correções de segurança críticas.

Vale também mapear quais softwares do parque instalam drivers em modo kernel. São eles — utilitários de overclock, controle de iluminação RGB, monitoramento de sensores e alguns periféricos — os candidatos mais frequentes a esse tipo de conflito.

A Microsoft ainda não assumiu a culpa

Na nota publicada na página de suporte da atualização, a empresa afirma estar investigando os relatos de funcionamento incorreto de alguns jogos, mas ressalta que ainda não sabe se o problema foi causado por ela ou se exige mudanças por parte dos próprios desenvolvedores. Ou seja: não há prazo para correção definitiva.

Perguntas frequentes

Qual atualização do Windows 11 está causando o bug?

A atualização KB5121003, que afeta tanto o Windows 11 25H2 quanto máquinas ainda na build 24H2. Os relatos apontam travamentos, reinícios e tela azul em jogos específicos.

Quais jogos são afetados pelo bug do KB5121003?

Há relatos confirmados em ARC Raiders e The Finals. Também existem menções a MARVEL Tōkon: Fighting Souls, mas ainda não foi confirmado se a causa é a mesma.

Como resolver o travamento de jogos no Windows 11?

As medidas paliativas são desinstalar a atualização KB5121003 ou remover o driver incompatível inpoutx64.sys. Ambas são temporárias, e desinstalar o pacote também remove correções de segurança.

O que é o arquivo inpoutx64.sys?

É um driver de terceiros usado por alguns aplicativos e acessórios para acessar portas de entrada e saída em baixo nível. Ele opera em modo kernel, com privilégio máximo no sistema.

A Microsoft já corrigiu o problema?

Não. A empresa confirmou que está investigando, mas afirma ainda não saber se a falha foi causada por ela ou se exige mudanças por parte dos desenvolvedores dos jogos. Não há prazo divulgado.